Politique de remboursement

Derniere mise a jour : 1er avril 2026

1. Droit de retractation

Conformement a la legislation en vigueur, vous disposez d'un droit de retractation de 14 jours a compter de la souscription de votre abonnement. Si vous avez utilise le service pendant cette periode, le remboursement sera calcule au prorata des credits consommes.

2. Remboursement apres la periode de retractation

Apres les 14 jours de retractation, les abonnements ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois annuler votre abonnement a tout moment, et celui-ci restera actif jusqu'a la fin de la periode de facturation en cours.

3. Problemes techniques

En cas de dysfonctionnement technique empechant l'utilisation du service, nous nous engageons a vous fournir des credits supplementaires ou un remboursement partiel selon la gravite et la duree du probleme.

4. Procedure de demande

Pour effectuer une demande de remboursement, envoyez un email a contact@zescale.co en indiquant votre adresse email de compte et la raison de votre demande. Nous traitons les demandes sous 48 heures ouvrees.

5. Moyens de remboursement

Les remboursements sont effectues via le meme moyen de paiement utilise lors de la souscription (carte bancaire via Stripe). Le delai de traitement peut varier selon votre banque (5 a 10 jours ouvres).

6. Contact

Pour toute question relative a cette politique, contactez-nous a : contact@zescale.co